Tilaus- ja toimitusehdot
Tämä sivu sisältää Nordic Audio Solutions Oy:n DSPeaker-verkkokauppaa koskevat tilaus- ja toimitusehdot.
Ehdot määrittelevät asiakkaan ja myyjän väliset oikeudet ja velvollisuudet verkkokaupassa tehtyjen tilausten osalta. Sivulla käsitellään seuraavat aiheet: johdanto ja soveltamisala, tuotteet ja hinnat, maksutavat, tilausvahvistus, toimitus ja toimitusajat, peruuttamisoikeus ja palautukset, takuu ja reklamaatiot, vastuunrajoitus, erimielisyyksien ratkaisu sekä tietosuoja ja henkilötietojen käsittely.
Nämä ehdot koskevat DSPeaker-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia, joita hallinnoi Nordic Audio Solutions Oy. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
Tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja sovelletaan jokaiseen tilaukseen.
Yrityksen täydelliset yhteystiedot löytyvät sivulta Yhteystiedot.
Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5 %) toimituksissa Suomeen ja muihin EU-maihin, ellei toisin mainita.
Mahdolliset toimitus- ja käsittelykulut näkyvät ennen maksuvaihetta.
EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista ei veloiteta arvonlisäveroa kassalla.
Asiakas vastaa itse mahdollisista tuontitulleista, veroista ja paikallisista maksuista kohdemaassa.
Nordic Audio Solutions Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, ominaisuuksia ja saatavuutta sekä korjata mahdolliset kirjoitus- tai tekniset virheet ilman erillistä ilmoitusta
Maksutavat
Tilaukset maksetaan Paytrail-maksupalvelun tarjoamilla vaihtoehdoilla, kuten verkkopankkimaksuilla, maksukorteilla sekä lasku- tai osamaksupalveluilla (jos saatavilla).
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta, eikä myyjä tallenna maksutietoja.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Lisätietoja:
Paytrail.com – Kuluttajatietoa maksamisesta
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finland
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen sisällön, hinnan, maksutavan ja arvion toimitusajasta.
Jos tilausta ei voida poikkeuksellisesti toimittaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksu palautetaan täysimääräisesti.
Toimitus
Tilaukset toimitetaan Suomessa Postin, Matkahuollon tai muun kotimaisen kuljetuspalvelun kautta.
EU:n sisäiset kansainväliset toimitukset hoidetaan Shipit-logistiikkapalvelun kautta käyttäen luotettavia kansainvälisiä kuljetusyrityksiä, kuten DHL tai UPS.
Asiakas voi valita käytettävissä olevista toimitustavoista kassalla.
Lähetyksen seurantakoodi toimitetaan sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.
Arvioidut toimitusajat:
Suomi: 2–4 arkipäivää
EU-maat: 5–7 arkipäivää
Takautuvien tilausten tai tilaustuotteiden toimitusajasta ilmoitetaan erikseen tilausvahvistuksessa.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautusohjeet:
Täytä Palautuslomake, joka löytyy verkkosivujemme alapalkista kohdasta Palautukset.
Tai ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen sales@dspeaker.fi.
Returns, or notify your cancellation by email at sales@dspeaker.fi.
Odota palautusohjeita ja hyväksyntä, jotka toimitetaan sähköpostitse.
Palauta tuote huolellisesti pakattuna annettuun palautusosoitteeseen.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista, ellei tuote ollut viallinen tai väärin toimitettu.
Hyvitys maksetaan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Palautuksen toimituskustannus vähennetään palautettavasta summasta.
Asiakkaan ei tarvitse maksaa sitä erikseen.
Takuu ja reklamaatiot
Kaikilla DSPeaker-tuotteilla on 24 kuukauden takuu toimituspäivästä alkaen.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, mutta ei normaalia kulumista, virheellistä käyttöä tai luvattomia muutoksia.
Ennen takuuvaatimuksen tekemistä asiakkaan suositellaan tarkistavan vianetsintäohjeet DSPeakerin verkkosivuilta.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai täytä Huolto- ja takuulomake verkkosivun kohdassa Asiakaspalvelu / Takuu ja huolto
Yksityiskohtaiset ohjeet toimitetaan sähköpostitse.
Vastuunrajoitus
Nordic Audio Solutions Oy ei vastaa tuotteen käytöstä, toimitusviiveistä tai tilauksen käsittelystä aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
Yrityksen vastuu rajoittuu enintään tilauksen arvoon.
Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla asiakaspalvelun kautta.
Jos sopuun ei päästä, kuluttaja voi viedä asian oman maansa kuluttajariitalautakuntaan tai Suomen Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi).
Ennen valituksen tekemistä kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Yritysten väliset riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Tietosuoja
Asiakastietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy verkkosivujen kohdasta Tietosuojakäytäntö (Privacy Policy).